Политика обработки контактных данных

1 Понятие и состав контактных данных и отличие от "персональных” данных

1.1 Персональные данные - это данные позволяющие идентифицировать (персонифицировать) человека.

1.2 Состав персональных данных:

• анкетные и биографические данные;

• сведения о состоянии здоровья;

• паспортные данные;

• адрес места жительства;

• номер домашнего телефона.

В отличие от персональных, по контактным данным нет возможности идентифицировать человека. Контактные данные применяются исключительно для контакта (коммуникации) с обратившимся в колл-центр клиентом, и могут не совпадать с персональными данными.

2 Контактные данные оставляет сам пользователь данного сайта для:

• Коммуникации. Уточнение вопросов по технологии, ценовой политике, предложениям и услгам, оказываемым пациентам клиники ООО “Вик Смайл”

• Маркетинг. Доставка удобнымдля пользователя способом (смс, звонки, почта) акционных предложений, изменение расписания врачей, разъяснение вопросов, полученных от пользователя.

• Персонализация. Создание коммуникации пользователя и клиник с целью создания персональных услуг, предложений, рекомендаций сформированных на основании предложений и интересов пользователя посредством контактных данных.

3 Коммуникация

Кол-центр клиники WeekSmile (ООО “Вик Смайл”) является не только агрегатором, но и отделом поддержки пациентов клиники. Колл-центр осуществляет:

3.1 Взаимодействие с пациентами посредством технических возможностей, определенных пациентом

3.2 Взаимодействие направлено на разъяснение возникающих вопросов в рамках компетенции оператора колл-центра, так же вазиможесвие направлено на обеспечение удаленной коммуникации со специалистами клиники.

3.3. Все виды коммуникации пользователя интернет-ресурса проводятся исключительно с разрешение пользователя.